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Wir versenden Ihr Paket am selben Tag aus unserem Lager in den Niederlanden und in der Schweiz bei Bestellungen, die vor 1 Uhr eingehen. auf jedem Wochentag.

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Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen über das Wochenende bearbeiten. Bestellungen, die freitags nach 2 Uhr eingehen, werden erst am bearbeitet nächster Arbeitstag (Montag). Wir versenden keine Bestellungen an Feiertagen in den Niederlanden und in der Schweiz.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei Ihrer Bestellung eine Handynummer mitteilen. Bei Bedarf können wir Ihnen dann während des gesamten Vorgangs vollständige Tracking-Informationen und Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen.

Bei größeren Bestellungen oder wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an unser hilfreiches Büroteam unter info@watertogo.nl, um die Methode, mögliche Kosteneinsparungen und eine Antwort auf Ihre Fragen zu besprechen.

Stornierung von Bestellungen und Rücksendungen

Um eine Bestellung zu stornieren, rufen Sie uns bitte sofort an oder Mailen Sie uns mit Ihrem Grund, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Wir wählen den besten Kurierdienst für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihr Paket nach 10 Tagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Zentrale, damit wir Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen und herausfinden können, wo sich Ihr Paket befindet.

 

Water-to-Go übernimmt keine Haftung für verspätete Bestellungen.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie automatisch den oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

 

Rückerstattungen und Rückgabe

Wenn Sie ein Benelux-Kunde oder ein Kunde in der Schweiz sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail an senden info@watertogo.nl oder rufen Sie uns unter +41 78 609 55 62 an.

Alle falsch bestellten Rücksendungen sollten auf Ihre Kosten zurückgesandt werden. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellung und Kontaktdaten bei, aus denen hervorgeht, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz benötigen. Water-to-Go empfiehlt dringend, bei der Rücksendung von Waren an uns einen versicherten Postdienst zu verwenden.

Fehlerhafte Produkte

Wenn in dem sehr unwahrscheinlichen Fall festgestellt wird, dass eine Ware fehlerhaft ist, und wenn Water-to-Go Ihren Anspruch überprüft hat, senden wir Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz.

Falsche Bestellungen

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt geliefert wird. Falls dies nicht der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Waren mit. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@watertogo.nl. We will dispatch the correct goods as soon as possible and arrange collection of the incorrect goods.

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